📄 POLÍTICAS OFICIALES – IDENTALES CHILE
Importación Directa · Dropshipping Especializado · Equipos Dentales y Veterinarios
🦷 1. Descripción General
Identales Chile trabaja bajo un sistema de importación directa y distribución en modalidad dropshipping, lo que nos permite ofrecer equipos profesionales y especializados a precios competitivos, con trazabilidad completa en cada etapa.
Colaboramos exclusivamente con fabricantes y proveedores internacionales seleccionados por su calidad, estándares de fabricación y cumplimiento normativo.
🚚 2. Tiempos y Proceso de Entrega
•Envío directo desde proveedores internacionales o bodegas asociadas.
•Plazo estimado: 10 a 25 días hábiles, sujeto a disponibilidad y proceso aduanero.
•Couriers autorizados: DHL, UPS, FedEx, entre otros.
•El cliente recibe su número de seguimiento y soporte continuo durante todo el proceso.
⚖️ 3. Política de Importación, Aduana y Responsabilidad
Todas las importaciones están sujetas a revisión, fiscalización y clasificación técnica por parte de instituciones del Estado, tales como:
•Aduanas Chile
•ISP
•SAG
•SEC
•u otros organismos cuando corresponda.
Estas entidades pueden aplicar, según normativa vigente:
•Retención preventiva
•Solicitud de documentos adicionales
•Revisión física o documental
•Clasificación técnica especializada
•Cargos, impuestos, aranceles o derechos adicionales
🔻 Importante:
Identales Chile no controla ni interviene en las decisiones de Aduanas, ISP u otros organismos, ni en los montos que éstos pudieran cobrar.
🔒 Declaración clave:
Los precios publicados incluyen costos de envío y los aranceles habituales del despacho internacional.
Sin embargo, si Aduanas aplica cargos adicionales, impuestos extraordinarios o cambios normativos posteriores al despacho, estos deberán ser asumidos por el comprador/consignatario final.
Esto es especialmente aplicable a equipos sobre 500 USD, que desde octubre 2024 están sujetos a criterios reforzados de fiscalización e impuestos adicionales.
🧾 4. Facturación, Documentación y Devoluciones
🧾 Emisión de boleta/factura
La boleta o factura se emite cuando el equipo:
1.Es liberado por Aduanas
2.Está disponible para retiro o despacho al cliente
Esto garantiza que el documento se emite correctamente y con la información legal de importación.
💰 Política de pagos y NO reembolso
Una vez que:
•el pedido fue despachado desde origen,
•se generó guía de envío, o
•ingresó a Chile,
no procede devolución de dinero, debido a que:
•El envío ya está asociado al cliente en Aduanas.
•La importación no puede ser revertida sin pérdida total.
•El courier y Aduanas no permiten cancelaciones una vez iniciado el proceso.
📌 Cobros adicionales
Si Aduanas exige pagos extras (IVA, aranceles, clasificación técnica, tasas, aforo, etc.), dichos costos corresponden al comprador, ya que la importación se realiza a su nombre.
Identales asiste, gestiona y guía, pero no cubre tarifas extraordinarias determinadas por organismos externos.
🔄 5. Sobre incrementos de costos o cobros imprevistos
Debido al modelo de dropshipping y a los cambios constantes en políticas aduaneras:
•Los costos pueden variar sin previo aviso.
•Aduanas puede aplicar nuevos cobros en cualquier momento.
Estos cobros no representan incumplimiento por parte de Identales, ya que:
•No dependen de la empresa.
•Son resoluciones oficiales externas.
•Se aplican indistintamente a cualquier importación de equipos de alto valor o uso profesional.
🔒 6. Transparencia y Compromiso
Identales Chile garantiza:
•Acompañamiento completo durante la importación
•Gestión de seguimiento
•Envío de toda la documentación disponible
•Soporte en caso de fiscalización
•Emisión de la factura final a nombre del cliente
Pero también establece:
Identales no puede asegurar plazos exactos cuando intervienen Aduanas u otras instituciones, ni asumir decisiones, multas, costos o retenciones que dependan exclusivamente de organismos del Estado.
💬 7. Soporte
📩 implementosdentaleschile@gmail.com
📍 Región de Valparaíso, Chile
🕐 Lunes a Viernes · 9:00 a 18:00 hrs.
